Nieuws

De hotelsector evolueert voortdurend. Voor hotels die nieuwe gasten willen aantrekken en ze aan hun merk willen binden, is het cruciaal dat ze steeds de nieuwste trends volgen.

Moderne reizigers willen namelijk meer dan gewoon een bed om in te slapen. Ze zijn op zoek naar een unieke, persoonlijke ervaring en hechten veel waarde aan duurzaamheid en welzijn.

Tony Dierckens, Senior Relationship Manager België, vertelt op welke manieren je je hotel laat opvallen, hoe je de tevredenheid van je klanten verhoogt en hoe je succes boekt in het steeds veranderende hotellandschap.

Aandacht voor welzijn

Nu vakantiehuizen steeds populairder worden, kunnen hotels zich onderscheiden door meer aandacht te besteden aan het welzijn van hun gasten. Met een eigen wellnesscentrum, yogasessies, een gezonde menukaart en slaapbevorderende voorzieningen creëer je een oase waar gasten kunnen ontspannen en hun batterijen opladen. Perfect voor wie op zoek is naar een totaalbeleving.

Duurzaamheid in de hoofdrol

Milieubewuste reizigers hechten veel waarde aan duurzaamheid. Hotels maken steeds meer gebruik van ‘groene technologie’ zoals slimme thermostaten en ledverlichting om hun milieu-impact te verkleinen en milieubewuste gasten aan te trekken.

Met sociale duurzaamheidsinitiatieven, zoals samenwerken met lokale leveranciers, verkleint de CO2-voetafdruk van je hotel nog meer én schep je een waardevolle band met je gasten. Dankzij labels als Green Tourism en Green Key laat je bovendien duidelijk zien dat je duurzaam te werk gaat.

Iets voor elke generatie

Volgens Olivier Minne van Foodservice Alliance zijn generatie Z en de millennials de motor achter de groei van de hotelsector. Gasten uit die groepen geven de voorkeur aan een premiumervaring en bezoeken vaker hotels, zowel in hun vrije tijd als voor zakenreizen. Voor hen is ‘gemak’ het sleutelwoord.

Olivier legt uit: “In België zien we dat lifestylehotels die zowel voor reizigers als voor locals iets te bieden hebben, enorm in de lift zitten. Deze hotels bieden ook services zoals coworkingplekken, waardoor het dan weer cruciaal is dat er van vroeg ‘s ochtends tot laat ‘s avonds dranken en voedsel verkrijgbaar zijn. Een interessante trend is de opkomst van de ‘restobar’, waar gasten kunnen genieten van luxedrankjes, cocktails en een selectie heerlijke gerechten en snacks.”

Een naadloze ervaring dankzij technologie

Steeds meer hotels kiezen voor digitale kiosken en contactloos inchecken (met een mobiele sleutel of QR-code) om gestroomlijnder en efficiënter te werken. Zo heeft het personeel niet alleen meer tijd om persoonlijk met de gasten om te gaan, maar kunnen gasten ook snel inchecken wanneer het hen het best past. Daardoor voelt de hele incheckervaring vloeiender en aangenamer aan.

Een persoonlijke aanpak

In de horecawereld van vandaag is er weinig dat de gasten meer waarderen dan een écht persoonlijke ervaring. Om op die verwachting in te spelen, maken hotels gebruik van gegevensanalyse: ze analyseren bijvoorbeeld de voorkeuren van hun gasten om een service op maat te bieden, van aanpassingen in de kamer tot gepersonaliseerde menu-opties. Die strategie zorgt er niet alleen voor dat gasten in de toekomst met plezier terugkomen, maar ook dat ze meer uitgeven tijdens hun verblijf.

Betere service & lokale samenwerking

Net zoals luchtvaartmaatschappijen worden hotels steeds meer allesomvattende reishubs die extra services aanbieden: pendeldiensten, autoverhuur en zelfs een aanbod aan dingen om te doen in de buurt.

Dankzij dit soort samenwerkingen met lokale bezienswaardigheden en bedrijven bieden hotels hun gasten unieke activiteiten die ze niet snel zullen vergeten én geven ze de lokale economie een boost. Een win-winsituatie voor het hotel en de omringende gemeenschap dus!

We zijn er voor je.

Wil je weten hoe onze leveranciers je kunnen helpen om steeds mee te zijn met de nieuwste trends? Geef ons een seintje via news@trinitypurchasing.com